Celmedia Fidelización

NUESTRA MISIÓN

es acompañarte a alcanzar tus objetivos estratégicos, diseñando y gestionando programas de fidelización a la medida de tus necesidades

NUESTRO RECORRIDO Y EQUIPO ES NUESTRA GARANTÍA DE SERVICIO

Equipo con +20 AÑOS DE EXPERIENCIA
DESDE 2010 Construyendo Fidelización
Trabajamos con CLIENTES LÍDERES EN SU INDUSTRIA
+8.000.000 de clientes beneficiados por nuestros programas
+60 Personas comprometidas en esta misión
Oficinas en +4 PAÍSES

Ahora que muchas más empresas disponen de la información de sus clientes, es momento de gestionarla para fidelizarlos, combinando el mundo físico y el digital, usando todas las herramientas de comunicación digital

¿EN QUÉ SOMOS EXPERTOS?

DISEÑAMOS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

Desarrollamos plataformas funcionales, estéticas y con UX, entre estas: plataformas de canje de puntos, marketplace, páginas web del programa.

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN

Analizando el comportamiento de tus clientes, creamos la estrategia correcta de recompensas (PUNTOS,TIERS), para motivarles a ser más fieles a tu marca y así crear valor para tu negocio.

DESEMPEÑO DE TU EQUIPO DE VENTAS

Herramientas que motivan a alcanzar las metas de tu equipo y que ayudan a impulsar su productividad.

BENEFICIOS QUE ENAMORAN

Buscamos construir alianzas con marcas que valoren los clientes, y que permitan generar valor agregado al servicio y marca de nuestro cliente.

¿CÓMO LO LOGRAMOS?

DATA Y BUSINESS INTELLIGENCE

La data nos permite conocer a nuestro cliente y encontrar patrones de comportamiento

INSIGHTS

Encontramos las claves del programa partiendo de hallazgos relevantes y accionables

CONSULTORÍA

Construimos la estrategia del programa al unir los insights de cliente y las metas de la empresa

DISEÑO DEL PROGRAMA

Diseñamos las reglas, el concepto, la marca, definimos los beneficios a entregar, la frecuencia y la estrategia de comunicación

TECNOLOGÍA

Desarrollamos todas las plataformas front y back necesarias para la gestión del programa: Motor del programa, plataforma de canje de puntos, beneficios, fuerza de ventas.

GESTIÓN Y SEGUIMIENTO

Deja toda la implementación y gestión del programa en nuestras manos, somos los partners expertos que buscas. Además usamos herramientas comunicacionales con inteligencia artificial y machine learning

TODAS LAS
HERRAMIENTAS
PARA FIDELIZAR
EN UN MISMO LUGAR.

PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

PLATAFORMA DE RED DE BENEFICIOS

Haz que tus beneficios sean dinámicos con una página para publicarlos, con las categorías y estética propias de tu programa, además la gestionamos.

PLATAFORMA Y MOTOR DE CANJE DE PUNTOS

Toda la gestión de puntos de tu programa en un solo lugar, con la posibilidad de tener reglas a la medida y con integración a tus sistemas internos.

PÁGINA WEB DEL PROGRAMA

Un programa robusto necesita una vitrina para darse a conocer. Desarrollamos tu página del programa para reflejar tu estrategia y enganchar a tus usuarios.

CONSTRUIMOS E-COMMERCES/ MARKETPLACES

Te ayudamos a armar tu E-commerce/Marketplace, pensándolo como un centro comercial digital, donde los clientes pueden encontrar tus productos y beneficios.